shop4fr.com politique de retour

Nous voulons nous assurer que vous êtes toujours heureux lorsque vous achetez chez nous, mais juste au cas où il y aurait un problème, nous offrons volontiers un retour ou un échange par le biais de notre politique de retour:

Articles défectueux à l'arrivée

Vous avez 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour inspecter les articles et nous aviser s'ils étaient défectueux à l'arrivée. Au cours de cette période initiale de 14 jours vous êtes couvert par notre garantie de qualité en plus de vos droits normaux et vous vous verrez émis un remboursement ou un remplacement une fois que les articles défectueux nous auront été retourné, dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et la documentation. Une fois reçu, nous vous émettrons alors votre remplacement ou nous vous rembourserons via votre mode de paiement initial. Nous vous rembourserons également les frais d'envoi de retour sur émition de la preuve d'envoie (ticket de reçu de la poste). Nous ne rembourserons cependant que les frais des envois "standard", cela n'inclu pas les envois avec suivi.

Si vous changez d'avis

Si vous avez simplement changé d'avis sur tout article commandé et que vous souhaitez nous le retourner, en conformité avec le contrat de consommation (information, l'annulation et les frais supplémentaires) 2013 (CCIC), vous pouvez le faire à condition que vous nous informiez de votre décision dans 14 jours après réception. L'article ne doit pas être utilisé et doit être «comme neuf» lorsqu'il nous est retourné. Dès réception, nous vous rembourserons le prix d'achat sans les frais d'affranchissement que vous avez payé dans le cadre de l'achat. S'il vous plaît écrivez-nous d'abord afind d'obtenir le formulaire de retour accompagné du numéro unique d'autorisation de retour. Vous êtes responsable des frais de port pour le renvoi d'un article que vous ne voulez pas.

Comment demander un numéro d'autorisation de retour ("RAN")

Le retour de marchandises sans un numéro d'autorisation de retour est susceptible de provoquer un retard important dans le traitement. Si votre article est défectueux ou si votre achat est considéré comme indésirable (dans les 14 jours suivant la réception), s'il vous plaît contactez-nous directement et le plus rapidement possible et l'un des membres de notre équipe vous enverra un email avec le formulaire de retour et numéro d'autorisation de retour.

Retour d'un colis

Vous devrez payer les frais de retour et pour la sécurité, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi et de garder la preuve d'envoi. Votre colis est sous votre responsabilité jusqu'à ce que nous le recevions. Nous ne pouvons pas responsable de la perte ou de l'endommagement de colis pendant le transport jusqu'à nous.

Note importante

Tous les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine. S'il vous plati, suivez les instructions ci-dessus - ne pas le faire peut nous conduire à un refus de retour de colis.

Jeux PC et téléchargements des codes

Malheureusement, les jeux PC avec un contenu numérique ne peuvent pas être retournés une fois installé. Les achats numériques de code / e-mail sont également non-remboursable. S'il vous plaît, vérifiez que le jeu fonctionne sur votre ordianteur avant de commander, nous ne pouvons pas être tenu pour responsables des incompatibilités avec votre système.

Défauts de développement

Dans le cas où un élément serait en panne après la période initiale d'inspection de 14 jours, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Pour un maximum de six mois après la date d'achat, nous pourrons être en mesure d'organiser une réparation, remplacement ou remboursement partiel.

Un défaut peut être couvert par la garantie du fabricant, auquel cas nous recommandons en premier lieu contacter le fabricant pour leur garantie directe. Pour les articles qui comprennent des enregistrements de garantie, vous pouvez en avoir besoin pour effectuer ces enregistrements en conformité avec les directives du fabricant pour pouvoir bénéficier de la garantie.

Dans le cas où un élément doit être retourné à nous plutôt que directement au fabricant, nos techniciens inspecteront l'article et demanderont l'assistance du fabricant dans les réparations, mais cela peut prendre un certain temps. Si un article retourné s'avère ne pas être défectueux par nos techniciens, nous renverrons l'élément de nouveau jusqu'à vous.

Vous ne serez pas en mesure d'obtenir une réparation, le remplacement ou remboursement partiel si la faute est due à une usure normale ou si la durée de vie du produit a été longuement raisonnable raisonnable. L'usure comprend (mais n'est pas limité à) les défauts causés par les dommages accidentels (y compris les dommages de l'eau), en utilisant le produit en dehors de l'utilisation prévue ou contre les instructions du fabricant, les dommages causés par des animaux ou des facteurs externes, ou simplement la détérioration physique au fil du temps de porter ou d'utiliser le produit.



Si vous avez des questions s'il vous plaît n'hésitez pas à contacter notre Service Clientèles qui sera plus qu'heureux de vous aider.


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